各種メールはご入力いただいたアドレスに自動で送信しております。
迷惑メールとしてお客様の携帯・パソコンのほうで遮断されていることが考えれらますので、その場合は一度ご連絡下さいませ。
TEL：043-239-2088（平日10：00～18：00）
またメールが届かなかったことについての責任は弊社では負いかねます。予めご了承ください。

※ドメイン指定をされている場合は、「kagoya.takeikankou-bus.com」からのメールを受信できるようにドメイン指定解除を行ってください。

空席があればインターネットでご予約いただけますが、当日予約の締切時間は、広島便16：00、山形便20：00となります。
現金決済/コンビニお支払いの場合、ご入金は出発までにお済ませ下さい。ご乗車の際、コンビニの領収書を確認させて頂きます。
当日のご予約で領収書をご持参いただいていない場合は、ご乗車をご遠慮いただくことがございますのでご注意ください。

領収書を紛失等によってご乗車時にご入金のご確認が出来ない場合は、一度ご予約金額をお支払いいただきます。
翌日以降ご入金のご確認が取れ次第ご返金させていただきます。
ただしその際の振込手数料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。

必ず事前にご予約が必要になります。

バスの検索結果画面や、バス詳細ページのカレンダーから空き状況がご確認いただけます。

"窓際"、"通路側"など、お座席の位置ついては希望をお聞きしますが確約ではございませんので、予めご了承ください。
バスタイプによってはご希望をお伺いできない場合がございます。

同一のご予約であれば隣席になります。状況により、止むを得ずご対応しかねる場合も稀にございますので、ご了承くださいませ。

夜行バスとなる為、他のお客様とのトラブルが発生するケースもございますので未就学児のご乗車はお断りしております。（乗車可能年齢：6歳以上）

ございます。障がい者の方は子供料金にてご予約下さい。

未成年のお客様のみのご参加でもお申込みいただけます。保護者の方の同意書等もいただいておりません。
ただし、必ず保護者の方に同意をいただいた上でご予約・ご利用をお願いいたします。
※乗車可能年齢：6歳以上

安全運行のためにも、幼児であっても一席分確保いただくことになりますので、通常の大人１名と同じようにご予約ください。
※夜行運行がメインの高速バスでは幼児のご乗車はお勧めできません。
（周りの席の方とトラブルが発生するケースもございますので、十分お１人でお座りになれる方でお願いします）
なお、幼児だけの予約はできません。

可能です。弊社のキャンセル待ちシステムは、空席をメールにてお知らせする機能です。席を確保するものではございませんので、予めご了承ください。
また、お電話でのキャンセル待ちサービスはございません。

ご予約完了時に送信されるメール、もしくはマイページにて、お申し込みいただいたご予約の内容をご確認いただけます。

支払方法は、「カード決済」「現金決済（コンビニエンスストア、Pay-easy）」「PayPay」 のいずれかをご指定ください。
入金期限を過ぎても決済を確認できない場合は、自動的に予約を取り消させていただきますのでご了承ください。

小児料金、障がい者割引、学生割引はございません。

予約日から起算して4日以内にご入金ください。ただし、予約が出発日より7～3日前の場合は予約日から起算して3日以内に、予約が出発日より2日前の場合は翌日までに、出発日前日の場合は当日中にご入金ください。
当日申し込みは承っておりません。

ご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。また、入金期限を延ばすことはできませんので、あらかじめご了承ください。

マイページの予約詳細から、乗車終了後に一度だけ発行が可能です。

当サイトのご予約はチケットレスです。チケットは発行されませんので、領収書をお受け取り頂ければ大丈夫です。乗車当日には、領収書と、予約内容が確認出来るメール（弊社から送信されたもの）をご持参ください。
決済方法によって、領収書が発行されず手元にない場合は予約内容が確認出来るメールのみご持参ください。

お支払い期限を過ぎてもご入金を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。一度お支払い期限を過ぎてしまい取り消しとなると、ご乗車をご希望の場合は、新たにご予約取り直しとなります。その際の残席保証は致しかねますのでご了承ください。
また、自動キャンセル後にキャンセルになった受付番号を使ってご入金を頂いても、ご乗車は出来ませんのであらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが出来ません。

キャンセルになった時点で、予約は解除されていますので、後から支払ってもご参加できません。キャンセルになっている予約の受付番号を使ってご入金が出来たと致しましても、予約の確保は致しかねます。
キャンセル後にご入金になり、ご参加出来なかった際のお支払い済み料金につきましては、ご返金の振込手数料等お客様のご負担になりますので予めご了承ください。

マイページからも予約詳細はご確認いただけますので、そちらもご活用いただければと思います。
もしくは、お問い合わせよりご連絡ください。

乗車券の発行はございません。ご乗車の際は、下記を受付までお持ちください。

１．ご入金完了時にお送りする【ご予約受付確定】または【入金確認】メールを印刷したもの。
※印刷できない場合は、お持ちの携帯電話に転送いただくか、予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をお伝えください。

２．コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書（名称は各社で異なります）】
※クレジットカードの場合、または領収書の発行されなかった場合は【ご予約受付確定】メールのみご持参ください。

プリントアウトできない場合は、携帯電話に転送しお持ちいただくか、ご予約内容をよくご確認頂き、お名前・予約番号・予約内容・出発前緊急連絡先をお控えの上集合場所にお越しください。
集合場所に到着なさいましたら、ご利用のバスの係員にお名前と予約番号をお申し出ください。

バスは定刻に出発いたしますのでお待ちする事はございません。

●トランクにてお預かりできるお荷物はお1人様1個まで（サイズ：縦・横・高さの合計が150㎝以内）
※上記サイズ内であっても、動物・自転車（折りたたみ含む）・スノーボード（山形便は除く）・スキー板（山形便は除く）・ゴルフバッグ・危険物等は車内であってもお預かりできません。
※楽器はおひとり様1つ1,500円にて承ります。乗車時にお支払い下さい。但し破損しても責任を負いません。

通常プランにてご予約のお客様のみ、マイページ内より1度だけ変更が可能です。
参加人数の変更（減員）の場合はお支払い頂いた乗車代金から、所定のキャンセル手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金致します。
2回目以降のご変更は、一度予約の取消しをして頂きまして、新たにご予約頂く事となります。

下記の場合変更が出来ません。
・一度変更をされたご予約
・割引適用のご予約
・予約受付終了後
・変更先の便が満席、または変更される人数より残席が少ない場合

ご不明点はお問い合わせください。
TEL：043-239-2088（平日10：00～18：00）

予約の取消は、インターネット（マイページ）で承っております。電話・FAX・メールでのご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。
また、お電話でのご連絡の場合は、営業時間内または各便の緊急連絡先の受付時間内にご連絡下さい。受付時間外にご連絡頂いた場合は、取消日は翌日扱いとなりますので予めご了承下さい。

お申し込み後のキャンセル、人数の減員につきましては、ご出発日の10日前からはキャンセル料が発生致します。
また、お電話でのご連絡の場合は、弊社営業時間を過ぎますと翌日の扱いとなりますのでご了承ください。

●クレジットカードにてお支払い頂いた場合
ご予約の際の決済手続き時に、一旦、ご乗車料金の全額でご請求が成立しております。
キャンセル手続きがあった場合、ご乗車日後一週間以内に弊社よりお客様のカードへのご返金手続きを行い、決済代行会社を経由してカード会社へ返金データが送信される形になります。
上記の流れから、お持ちのクレジットカードにより異なりますが、乗車日翌月または翌々月の明細で返金処理が反映されます。

●現金決済/コンビニエンスストアにてお支払い頂いた場合
お支払い額からキャンセル料及び振込手数料を差し引いた差額をご返金させていただきます。
原則としてキャッシュポストを利用しローソンでのお受け取りまたは、銀行口座へのお振り込みでのご返金となります。
（※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。）
変更やキャンセル等でご返金が発生した場合、弊社より「高速路線バスご返金の案内」というメールをご登録頂きましたアドレスへ送信致します。

●PayPayにてお支払い頂いた場合
PayPay残高でお支払いをされた場合は即日PayPay残高へ返金いたします。
PayPayクレジットでお支払いされた場合はPayPay登録のカードに返金いたします。取消確定日によっては一度引き落としが発生し、翌月または翌々月分のご利用分との相殺にてご返金となります。

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービスです。
詳細は CASHPOSTのWebサイト（外部サイト）にてご確認下さい。

詳細は ご予約の変更 / 取消 のページをご参照ください。

お客さまからの座席指定はお受けしておりません。バスのお座席は当日お知らせいたします。

奇数でお申し込みいただいた場合、お座席に余裕がなければ、ご相席でのご利用をお願いしております。ご了承ください。

弊社バスツアーの車内では禁煙とさせていただいております。皆様のご理解とご協力をお願い致します。

トイレ付きのバス利用を条件としたコースを除き、トイレは付いていません。

後部席のお客様とご相談の上、ご使用ください。

基本的に持ち運び不要の大きなお荷物は、バスのトランクにてお預かりいたします。ご乗車時に、乗務員までご遠慮なくお知らせください。

■大人：12歳以上（12歳以上でも小学生は「小人」代金扱いです。）
■小人：6歳以上～12歳未満（6歳でも小学校入学前は「幼児」扱いです。
■幼児：3歳以上～6歳未満
■乳児：3歳未満
※いずれも出発日が基準となります。（旅行中に誕生日を迎えても出発時の条件等が適用となります。）
※幼児代金には、旅程中のバス席および施設利用料・入場料・フルーツ狩りなどの実費分が含まれますが、原則としてホテルのベット、食事の提供はありません（バイキングなど一部のツアーを除く）
※子供（小学生）代金同様のサービス内容の提供をご希望の場合は、子供代金にてお申し込みいただきますようお願いいたします。

お客様は弊社の承諾を得て、下記の通り契約上の地位を第三者に譲り渡すことが出来ます。
但し、交通機関や受け入れ施設での予約者名変更が出来ないなどの事由により交替に応じかねる場合がありますので、予めご了承ください。
交替に要する費用が生ずる場合は、お客様にお支払いいただきます。

ご参加いただけますが、保護者の方または法定代理人の同意書が必要です。万が一、不正なお申し込みが判明した場合は、お取り消しいたしますので、予めご了承ください。

一部を除き、お飲み物はついておりません。お客様各自でご注文をいただきお支払いをお願いします。

申し訳ございませんが、原則としてご希望はお受けいたしておりません。ただし、一部のコースでは可能な場合もありますので、ご予約時にお問い合わせください。

宿泊施設等の関係で、対応可能な場合と承れない場合がございます。ご予約時にご確認ください。

各コース詳細に表記されている降車箇所（降車観光地・入場観光地・お食事箇所）での離脱は可能です。
その際、必ず乗務員または添乗員までお知らせください。ツアー当日に離脱確認書に署名をいただきます。
なお、未消化分のコースに関わる費用の払い戻しはいたしませんので、あらかじめご了承ください。
また、コース経由地であっても、あらかじめ決められた降車観光地以外での離脱はできませんのでご注意ください。
コースによっては、運行順路の変更をする場合があります。ご注意ください。

帰着時刻は予定より前後する場合がございます。土日祝日や祭時期の運行は、道路渋滞等により、帰着地到着が大幅に遅くなる場合がございます。

花火見物など一部コースを除き、雨でも催行します。但し、天候の状況（降雪・積雪・大雨・強風などによる公共交通機関の運行中止など）により、やむを得ずツアーを催行中止にさせていただく場合がございます。
その場合、前日の夕方までに決定し、随時ご連絡します。

団体貸切でのご利用も承ります。ご希望の日程とご参加予定人数が決定した段階で弊社へお問い合わせください。

インターネットではコースの公開を始めた日から予約を開始いたします。

ご予約の締め切りはコースによって異なりますのでご注意ください。
なお、満席の場合や、お食事箇所・見学箇所などの都合によりお申し込みにお応えできない場合もございますのでご了承ください。

予約が必要となります。予め日程・コースがお決まりであれば、事前にご予約下さい。

インターネットでのご予約のお取消については、「予約確認画面」より、予約取消が可能です。（一部条件があります。）
また、ご予約の変更については、当社へご連絡ください。

キャンセル待ちは可能です。ご希望の場合は、予約センターまでご連絡ください。
基本的に出発3日前までの受付となり、キャンセルが出た場合のみ、弊社からご連絡させていただいております。

日帰りツアーやおひとり様でのご参加が可能なツアーであれば、ご高齢の方にももちろんご参加いただけます。
ただし、添乗員はすべてのお客様に安全・快適なご旅行をお楽しみいただけるよう旅程を管理するために同行いたしますので、軽微な措置を除き、一部のお客様への特別な対応や介助はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

車いす利用可能車両もある為ツアーによります。

健康を損ねていらっしゃる方や車椅子などの器具をご利用になっている方、心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方、その他特別な配慮を必要とするお客様は、お申し込みの際に必ずお申し出ください。
可能かつ合理的な範囲で、応じさせていただきます。
ただし、ご旅行を安全かつ円滑に実施するため、介助者または同伴者の同行や医師の診断書の提出、コースの一部についての内容変更等を条件とさせていただく場合があります。
また、お客様からご要望のあった措置を手配することができない場合は、やむなくご旅行契約のお申し込みをお断りしたり、ご出発前、ご旅行中にかかわらず、ご旅行契約を解除させていただいたりすることがございます。
なお、お客様からのお申し出に基づき、弊社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、原則としてお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

募集型企画旅行」（弊社が目的地や日程、利用交通機関・宿泊施設、旅行代金等を宣伝物・ホームページなどに記載してお客様を募集するツアー）の場合、割引は適用になりません。あらかじめご了承ください。

添乗員・ガイドはツアー中、ご参加いただいたすべてのお客様に安全・快適なご旅行をお楽しみいただくため、手配内容の確認や観光・宿泊施設等との連絡、日程の調整、緊急時の対応などの業務にあたります。
したがって、特定のお客様のみを対象にした介助には対応いたしかねます。ご理解ください。

残念ながら催行中止となり、契約を解除させていただきます。ご理解ください。

催行中止の場合は、ご旅行開始の前日からさかのぼって１３日目（日帰り旅行については３日目）にあたる日より前に弊社よりご連絡いたします。

催行中止決定の翌日から７日以内に払い戻しをさせていただきます。
なお、クレジットカードご利用の場合、ご利用いただいたクレジットカードへ返金いたしますが、カード会社の締め日によっては返金の時期が翌月以降になる場合があります。
返金時期の詳細につきましては、お手数ですが、直接カード会社へお問い合わせください。

申し訳ございませんが、他社様の旅行券はご利用いただけません。

領収書が必要な際は弊社までご連絡を下さい。

参加者全員に全旅協旅行災害補償制度へご加入いただいております。